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三胞集团:诚信让梦想“增值”         ★★★
三胞集团:诚信让梦想“增值”
作者:洪姝翌 文章来源:江苏经济报 点击数: 更新时间:2016-01-12 13:51:57 

    据江苏经济报报道:新年伊始,在南京水游城里,一家新开的“潮”店总是吸引着众人围观。从无人机、机器人到睡眠仪……每一款产品都堪称惊艳,不仅新奇实用,还科技感十足。而这正是三胞集团去年收购美国最大新奇特产品连锁企业Brookstone后在国内推出的首家实体店。


  从珠江路上一家以电脑辅件批发为主的小门面,到如今频频收购国际大品牌,业务涵盖金融投资、商贸流通、信息服务、健康医疗、房地产开发等多个板块,集团总资产和年销售总额均破千亿元,三胞一路上演着“速度与激情”。而在三胞集团董事长袁亚非看来,这不过是诚信得来的结果。


  不让诚信“失联”


  1994年,企业刚创立不久。一次,袁亚非到深圳谈合作,按照当时的行规,本该是先发货后付款的流程,袁亚非却被供货商要求先付两万元订金,并且无任何凭证。要知道,这笔钱在那时已相当于企业启动时的全部资本金。在一片反对声中,袁亚非还是坚持让财务第二天就向对方付了款项。可是,回到南京后的三四天,当袁亚非再次联系该供货商时,对方“失联”了。


  “两万元,就算被骗了,也算买个教训,也值得了。但我既然答应了对方,就不能不付款。”正当大家都觉得要“交学费”时,没想到一周后,对方主动和袁亚非取得了联系,在解释了之前“失联”原因后,第一时间就将20多万元的货物发来南京。而这家供货商在得知袁亚非对待失联的态度和反应后,更是心生敬意,从此成了三胞在发展初期重要的合作伙伴。


  其实,早在创业初期,袁亚非就提出要“老实做人、精明做事”,强调在复杂的市场环境中,企业要讲信用,不要骗别人,同时也不要被人骗、不要骗自己。而这样一件小事更让他坚信了这一点。如今,三胞更是把诚信的价值观当成核心理念来抓。“三胞的企业文化有三大基因,诚信、创新和公益,诚信位于首位。”


  “九大承诺”一诺千金


  守法诚信,在三胞集团绝不仅是董事长说说而已。在集团高级副总裁岳雷的记忆中,2011年集团对中层以上领导干部发放的一份调查问卷第一题就是:三胞的经营之道是什么。创新、人才、战略还是诚信?结果,87%的被调查者都勾选了诚信。那么,如何才能落实诚信?岳雷说,“诚信最重要的还是体现在市场端、发展端,要体现在企业的经营活动中”。


  宏图三胞在1996年就率先提出“三包服务”的承诺———所有宏图三胞售出的产品,一周内包修、包换、包退货。在卖场的退货处,袁亚非更将其命名为“高高兴兴退货处”,强调退货部门的工作人员一定要微笑接受客户的退货。也正因为这种承诺和处理方式,多年来,宏图三胞极少出现由于产品瑕疵引起的纠纷。在“三包服务”基础上,公司后来又延伸发展出包括品质、低价、退货、售后服务、限时服务、专业生产、统一价格、诚实信用、接受投诉在内的“九大承诺”。


  对于三胞集团旗下的宏图地产来说,情况亦是如此,其对品质的追求成功吸引了一批忠诚的消费者。“宏图地产的开发理念是造可以传给子孙的房子。我们追求的不仅是物有所值,而且是物超所值。凡是在开盘前向客户承诺的所有细节和交付标准全部按照预期或超出预期交付。”岳雷告诉记者。


  让诚信“增值”


  “诚信是无价之宝。”这是袁亚非在采访中重复最多的话。他说,诚信对于企业的价值,不仅仅是钱的问题,更多的是未来的机会和实现梦想的基础。


  2014年,对三胞来说是不平凡的。这一年,袁亚非正式启动了“走出去”的发展战略。也就是从那时起,三胞集团先后收购了美国上市公司麦考林、以色列最大养老公司Natali、英国老牌百货公司House of Fraser、美国最大新奇特产品连锁企业Brookstone等。


  在这之中,尤值一提的是,去年8月,英国House of Fraser成功获得4亿英镑低息再融资,这是一笔由工商银行伦敦分行和汇丰银行总行联合提供的纯信用再融资,无需任何资产抵押。House of Fraser再融资项目,也是希腊危机之后,欧洲百货业首批成功发行的公司债券。仅此一项,就为企业每年节约1000多万英镑的财务成本,带来了十分可观的净利润增长。正是三胞集团在诚信经营方面树立的良好企业形象,使得企业在海外市场成为了受益者。


  江苏经济报记者 洪姝翌   


文章录入:华军    责任编辑:xiejun 
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